Гарантия и сервис
6 месяцев
На выявление заводского дефекта
1 год
На сервисный ремонт одежды HOOPS
Все обращения по гарантии принимаются только напрямую от конечных покупателей. Покупателю необходимо сохранить талон и кассовый чек, подтверждающий дату покупки.
Обращение в сервис
При выявлении в товаре недостатка вы можете обратиться в сервисный центр HOOPS.
Мы предлагаем гарантийный срок в 6 месяцев на проверку любого товара на наличие производственного недостатка и 1 год на бесплатное сервисное обслуживание. *Повреждения продукции по причине износа или вине покупателя гарантийным случаем не являются.
Как отправить товар в сервис?
Товар, сдаваемый в сервис, должен быть чистым! По закону все товары должны быть отправлены в чистом и сухом виде в целях соблюдения безопасности и гигиены! Компания HOOPS в праве отказать в рассмотрении обращения в случае получения товара в ненадлежащем виде.
- Заполните форму обращения в сервис.
- Дождитесь получения инструкция по отправке товара на указанную в заявке электронную почту.
- Согласно инструкции отправьте товар любым удобным вам образом (СДЭК или Почта России).
- После поступления товара на склад и оценки его состояния будет произведен ремонт или замена товара.
- По готовности товар будет отправлен вам. Вы получите уведомление об отправке.
НУЖНА ПОМОЩЬ по гарантии? Если вы обнаружили заводской дефект, обязательно свяжитесь с нашим менеджером по телефону 8 (800) 707-15-83 или по почте info@hoops.ru. Наш менеджер проконсультирует вас по дальнейшим действиям.