РОЗНИЦА: (499)322-70-02 rozn@hoops.ru
ОПТ: (499) 641-15-83 info@hoops.ru
Пн-Пт с 9:00 до 18:00

Гарантии и возврат

Правила предоставления гарантии

На весь товар, приобретенный в Интернет-магазине HOOPS, распространяется 2-хнедельная гарантия. При обнаружении заводского брака вам будут возвращены деньги за покупку и доставку, либо произведен обмен на равноценный товар. Все претензии к качеству товара рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней.

Для того чтобы вернуть бракованный товар, необходимо вызвать курьера (услуга предоставляется бесплатно). Дефект товара не должен являться следствием неправильной эксплуатации товара. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в гарантийный срок не включается. Обращение в специализированную организацию для проведения независимой экспертизы производится покупателем самостоятельно (в случае обнаружения брака стоимость экспертизы компенсируется). Если при проведении экспертизы дефектов не выявлено, товар доставляется обратно покупателю.

Правила обмена и возврата

Любая покупка, совершенная в Интернет-магазине HOOPS, может быть возвращена в течение 7 (семи) дней со дня приобретения (на основании дополнения к закону «О защите прав потребителя», статья  26.1 «Дистанционный способ продажи товаров»). Для покупателей из регионов РФ отсчет срок возможного возврата определяется датой вручения посылки. Возврат товара возможен только в случае, если он остался абсолютно новым, с неотделённой фабричной маркировкой. К товару необходимо приложить финансовую документацию и письменное заявление в свободной форме с указанием причины возврата и паспортных данных покупателя. Стоимость заказа будет возвращена полностью, без учета стоимости доставки товара.

Обратите внимание! Товар, приобретенный в разделах «Распродажа» и «Ликвидация» обмену и возврату не подлежит.

visa mastercard